△每逢困局，皆有破局者。图片来源：摄图网

“新冠”病毒，是一场无硝烟的战争。

在这场战争中，国内多个城市启动突发公共卫生事件“一级应急响应”。在一级响应的战时状态下，售楼处暂停开放。

1月份，百强房企的住宅成交量下滑10%左右。春节后，国内房地产市场，按下“暂停键”。

有段子说，这次疫情教会我们四件事，其中有一条就是买房。如果没有房产，在很多城市的隔离政策里，不能进小区。

有房产研究机构预测，疫情如2月底结束，则今年全国住宅销售面积同比降约4％；若3月中结束，降幅约8％；若6月初结束，降幅约15％。

从疫情趋势判断，武汉等疫情严重的城市，未来3个月，房地产市场都不容乐观。疫情之后，我们买房更看中城市、物业、品牌与户型。

最近半个月里，电影《囧妈》在抖音上免费首播，火神山医院的“监工”直播创下6000多万人次观看，中小学组织学生上网课，小米“纯线上直播”发布会。在冰封速冻的楼市中，谁能率先做到线上突围？

01

1月26日晚，中房协倡议“房企暂停售楼处销售，待疫情过后再恢复”。

1月24日-28日，各大项目售楼部相继关闭，线下营销渠道被“堵”。随后，各大房产专业网站、电商平台、房地产集团公司的小程序推出网上看房。截至目前，八成以上的房企开通线上售楼处。

VR看房、抖音卖房、直播卖房等模式出现，但效果甚微。很多网友质疑，“人家敢卖，你敢买吗？”一套房产，总价百万元级、千万级，不像网上买口红那么简单。

目前的网上卖房模式，不是新模式，多停留在展示阶段。流量转化为成交者，微乎其微，多处于自嗨状态，“自娱自乐，给领导看的”。目前，很少房企的线上售楼处支持线上认购。

△网络，永远是工具图片来源：摄图网

在这非常时期，买房人不买房有三大原因：一是隔离之后，重视现金流，暂缓投资；二是担心病毒传染，不敢去售楼处；三是房产类的大宗交易，担心买错了与买亏了。最后一条，也是最重要的。

回顾国内楼市二十年，至今没有真正的网上营销。从看房、签约到成交“一条龙”的线上服务环节中，有很多技术壁垒。网上卖房，仅仅是一个蓄客平台。至今，没有一家房企能彻底破解。

比如，网上交了定金后，如何“不见面”签电子合同；不满意房子，能不能在规定期限内退房；买贵了，能不能补差价。

线下买房的所有担心，能不能及时解决与具体承诺，都关系到线上流量的转化。这也是地产界为什么没有“李佳琦”。

02

2月10日起，全国各地陆续有返岗复工。一切在慢慢恢复。

对于停滞的房地产销售来说，线上只是一个用户入口。所有的服务最终都是在线下完成。而在这个非常时期，这些线下服务如何转移到线上？

昨天，恒大集团推出一套网上卖房“神套餐”：买贵补差价，不买能退钱。

此次政策覆盖恒大全国所有在售楼盘。包括网上看房、网上选房、网认购等一站式服务，与最低价保障、无理由退房与推荐赚取佣金和奖励等三大保障措施。

这是国内首个全面“网上购房”的房企。

即日起至2月29日，只需在“恒房通”平台线上缴纳5000元定金并签署《商品房网上认购书》，即可预定房源。不用到售楼处，不用见面，就能完成所有网上操作。

△网上认购书图片来源：恒大集团

这5000元定金，直接冲抵2万元买房款。如果在5月10日前，买房人不买恒大的房子，5000元直接退回。如果不想买了，还可以卖给别人赚佣金和奖励。

现在起到5月10日，买恒大房子的业主，如果发现房价跌了，恒大补偿差价损失。最长88天的“保价期”。这给买房人吃下一颗“定心丸”。

△无理由退房图片来源：恒大集团

买恒大的业主，入住前，均可无条件退房。“无理由退房”是恒大集团从2015年开始执行的措施，保障业主的权益。

据了解，其他房企也无理由退房，但期限在30-60天，最短7天，最长半年。与之相比，恒大的时间期限最长。

此外，恒大还推出一揽子的激励政策，鼓励全民卖恒大房。比如，推荐成交，一套的佣金是总房价的1%与1万元奖励。

△兼职销售员奖励图片来源：恒大集团

03

当其他人还在举棋不定时，恒大率先出击。

这次，恒大的“网上卖房”方案，是从售前到售后的一整套服务方案。干货多，措施全，抓住了买房人的痛点，解决了他们的后顾之忧。

当所有人都看到线下流量消失时，抓住线上的流量转化，谁就能在一季度中胜出？

线上看房系统、成交系统都不难研发，线上的流量也能找到。最为核心的是，这些流量如何转化为自己的成交量。

△大数据时代，如何卖房图片来源：摄图网

对于高周转、资金密集型的房企而言，销售回款，成为他们的一道生命线。对于高负债的房企，更可能引发休克。

突发的疫情，将削弱购买力，很多人推迟置业计划。从目前的趋势看，国内楼市将告别“小阳春”。

当各大房企纷纷用“网上卖房”方式自救时，恒大则是快人一步，优人一等。

线上卖房，不是一个小程序或一个线上页面，就能打通的；线上卖房，也不是推一个无理由退房，就能卖房的。

线上销售是一个系统工程，像恒大一样从售前到售后一整套战略，将互联网思维与客户思维叠加，才能做到“线上突围”与销售场景的革命。

［后记］

房地产业是中国经济的支柱行业。房地产稳，则经济稳。2月12日，无锡、上海、南昌、西安等多地出台地产扶持新政。

暂缓土地出让金、暂缓贷款偿付、开竣工顺延等。无锡组织网上房交会，成都鼓励网上卖房。

可以预判，将有更多城市出台类似新政，稳定市场预期。但如果售楼处2月底还不能开放，不能快速回款。回款是企业的生命线。预计到3月份，各大房企将面临资金压力。

疫情一级响应不结束，很多售楼处不会开放。如今，成都等地鼓励开发商创新商品房销售方式，探索实施网上看房、网上售房和网上选房的方式。

覆巢之下，岂有完卵。疫情，何时结束，暂无定论。从直播卖房，到无理由退房，再到降价补差价。未来一两个月，开发商的网上卖房将是组合拳，而不是一招打天下。唯有学习与创新，才能更好进化。

17年前的非典，成就京东与淘宝。如今的疫情下，人们谨慎出门，谨慎投资房产。有危必有机。对于善于网上营销的“恒大们”来说，何尝不是一次机会？

越是市场不好的时候，越是展现企业功底的时候。生活与生意，可以被疫情所影响，但我们绝不会被疫情所打败。很快，我们将从疫情的“寒冬”里走出来，一起拥抱春天。

文｜杨光华

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